Como ler a ficha de uma casa de repouso no BuscaRepouso

Quando você abre a ficha de uma casa de repouso no BuscaRepouso, vê uma mistura de informações: algumas vêm de cadastros do governo, outras do site da própria casa, e outras foram informadas pela casa diretamente para nós. Saber de onde vem cada coisa ajuda a fazer as perguntas certas na hora de ligar. Aqui vai um guia rápido, parte por parte.

"Nos cadastros públicos"

É o que aparece nos registros oficiais: o CNPJ ativo na Receita Federal, a data de abertura, o endereço e a natureza jurídica. Quando a casa também tem cadastro no CNES, o cadastro de estabelecimentos de saúde do Ministério da Saúde, mostramos isso e, se ela informou, o horário de funcionamento (por exemplo, "atendimento contínuo 24 horas").

Cada informação traz a fonte e a data, na seção "O que dizem os cadastros públicos".⁣​​‌​‌‍⁠​​​‍‍⁣ Cadastros podem estar desatualizados: por isso a data importa.

Particular, sem fins lucrativos ou pública

Vem da natureza jurídica do CNPJ. As sem fins lucrativos são associações, fundações, lares vicentinos e obras de congregações religiosas. Muitas reservam vagas sociais para pessoas idosas com pouca renda, com contribuição limitada a 70% do benefício que a pessoa recebe. Veja as casas sem fins lucrativos de cada estado.

O selo CEBAS

CEBAS é a Certificação de Entidade Beneficente de Assistência Social, concedida pelo governo federal a entidades sem fins lucrativos que cumprem regras de gratuidade e de prestação de contas. Mostramos o selo quando a entidade está na lista oficial publicada, com a data da lista. Quando o certificado é da entidade que mantém a casa, dizemos isso. O selo não mede a qualidade do cuidado: é mais uma informação pública.

Saúde por perto

Para quase todas as casas com endereço localizado, mostramos o hospital geral, o pronto-atendimento (UPA ou pronto-socorro) e a unidade básica de saúde (UBS) mais próximos, com a distância em linha reta. Os dados vêm do CNES. É uma referência da região; o hospital que a casa usa numa urgência depende da rede de saúde e do plano da pessoa. Vale perguntar, como explicamos em saúde e emergências na casa de repouso.

De onde vem o telefone

Embaixo de cada telefone dizemos a origem:

• Informado pela casa: a casa completou a ficha no portal do BuscaRepouso.
• Publicado no site da casa: está no site oficial dela, que conferimos pelo CNPJ ou pelo nome e endereço.
• Cadastro da Receita Federal: é o telefone do CNPJ. Às vezes é antigo, ou é do escritório de contabilidade.

Quando um telefone do cadastro aparece em muitas empresas de ramos diferentes, quase sempre é do contador. Nesses casos não o mostramos como contato da casa e explicamos isso na ficha.

Serviços e "quem recebe"

Quando a casa tem site, resumimos com palavras nossas os serviços que ela menciona (enfermagem 24 horas, fisioterapia, atividades) e o tipo de residente que recebe. Quando a própria casa completa a ficha, as informações aparecem como "informado pela casa", com a data. Em ambos os casos, confirme na conversa: serviços mudam.

O que a ficha não diz (e por quê)

• Preço: só aparece quando a casa informa. Os cadastros públicos não trazem valores.
• Vagas: só quando a casa informa, e o aviso vale 30 dias.
• Licença sanitária: é emitida pela vigilância sanitária de cada município e não existe uma lista nacional pública. A casa pode informar o alvará na ficha.
• Notas e rankings: não damos. Não somos órgão fiscalizador; mostramos dados públicos com respeito e o que a casa quer contar.

Com a ficha em mãos, o próximo passo é ligar e visitar. O checklist da visita ajuda a organizar as perguntas, e o comparador põe até três casas lado a lado.